京东疫情影响下相关政策汇总

报备条件：受影响订单未被剔除考核的，商家可进行延迟发货报备。报备类型：选择“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策”。报备路径：商家后台京营保延迟服务报备延迟服务报备管理。注意事项：由于疫情影响，延迟发货报备工单量过多，商家需耐心等待审核。

商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核，可进行延迟发货报备，报备类型需选择“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策”，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响，目前延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待。

京东12条扶持举措详解针对受疫情影响的商家，京东推出以下减负政策：服务指标考核豁免对受疫情影响区域店铺调整服务规则，降低因不可抗力导致的考核扣分风险。营销资源扶持重点区域倾斜：2022年3月1日至4月18日期间，对受疫情影响较大地区的店铺加大营销投放支持。

京东目前通过多项政策支持商家入驻，尤其在疫情期间推出零成本开店、费用减免及效率提升等措施，具体政策如下：京东小店入驻政策资质要求简化：仅需个体工商户营业执照+质保金即可入驻，店铺可在主站显示。

疫情退货退不了怎么办

〖A〗、疫情期间若遇到退货退不了的情况，可通过淘宝平台操作并利用消费者保护机制解决，必要时联系官方热线协助。 具体操作如下：通过淘宝平台申请退货进入“我的淘宝”页面打开淘宝APP，点击底部导航栏的“我的淘宝”选项，进入个人中心页面。

〖B〗、淘宝购物因疫情影响需要退款售后，若遇到退不了的情况，可按照以下方式处理： 要求商家延期： 因疫情属于不可抗力因素，消费者有权要求商家延期处理退款售后。若商家客服表示无法延期或拒绝处理，可直接向官方客服投诉。

〖C〗、淘宝疫情退不了货的解决办法 与商家协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄送，可先与商家沟通，说明当地快递停运情况，协商延迟退货时间。部分中高风险地区快递可能暂停收件，但并非全国停运，可通过快递公司官网或客服确认目的地网点运营状态，选择可正常派送的快递公司。

〖D〗、疫情期间，若淘宝退不了货或发不了货，可以尝试以下处理方式： 要求商家延期： 因疫情属于不可抗力因素，消费者有权要求商家延期处理退款或发货。若商家拒绝，可直接向淘宝官方客服投诉，并提供本地的疫情管控规定作为证明。

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知

快手疫情影响下的售后考核最新调整通知如下：售后处理时效及考核调整 售后处理时效延长：自2022年3月25日起，对于买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区的订单，售后时效将进行延长。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货的时间由原本的7天延长至21天。

快手疫情影响下的售后考核最新调整公告主要包括以下内容：售后处理时效调整：时间：自2022年3月25日起。调整内容：对于买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的，延长售后时效。买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

快手疫情期间购物体验星级考核做了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于符合以下两个条件的售后单，将不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：买家退款申请时间在公告指定的时间范围内；买家订单收货地址或商家退货地址在公告指定的疫情区域内。

淘宝疫情影响退款售后如何处理?退不了咋办?

〖A〗、联系商家客服：消费者可以直接在订单详情页面上点击联系客服，与商家协商延期退货。出示本地的封闭或静态管理规定，要求商家帮助延期。投诉官方客服：如果商家客服表示无法延期或拒绝处理，消费者可以直接找官方客服投诉。打开手机淘宝，点击“我的淘宝”选项，然后点击“官方客服”，向官方客服人员出示本地的静态管理规定或封控规定。

〖B〗、疫情期间若遇到退货退不了的情况，可通过淘宝平台操作并利用消费者保护机制解决，必要时联系官方热线协助。 具体操作如下：通过淘宝平台申请退货进入“我的淘宝”页面打开淘宝APP，点击底部导航栏的“我的淘宝”选项，进入个人中心页面。

〖C〗、淘宝购物因疫情影响需要退款售后，若遇到退不了的情况，可按照以下方式处理： 要求商家延期： 因疫情属于不可抗力因素，消费者有权要求商家延期处理退款售后。若商家客服表示无法延期或拒绝处理，可直接向官方客服投诉。

〖D〗、退不了怎么办？消费者可以先和商家客服联系，协商延期退货，消费者直接在订单详情页面上点击联系客服就可以了，消费者可以向商家客服出示一下本地的封闭或者是静态管理的规定，要求商家客服帮助自己延期。如果商家客服表示无法延期，或者是拒绝处理，消费者可以直接找官方客服投诉。

〖E〗、淘宝疫情超7天无法退货且退款申请关闭，处理方法如下： 与卖家沟通： 尝试联系卖家，详细说明因疫情导致无法及时退货的情况。部分卖家可能会理解并同意手动开启退款申请或协商其他解决方案。 检查订单详情与申请售后： 在淘宝订单详情中查找是否有申请售后的选项。

〖F〗、淘宝订单在疫情期间无法退货时，可先与商家客服沟通延长退货时间，之后按正常流程申请退货退款。具体操作如下：与商家沟通延长退货时间：因疫情导致无法按时退货时，需主动联系商家客服说明情况，协商延长退货期限。多数商家会配合处理，确保退货流程顺利进行。

疫情被退件了运费怎么办?

疫情期间包裹被退件，运费可通过平台申请退还，具体操作如下：进入淘宝“我的”界面打开淘宝APP，点击底部导航栏的“我的淘宝”，进入个人中心页面。选择“退款”入口在个人中心页面中，找到“退款/售后”选项（通常位于订单管理或资金板块），点击进入退款申请页面。

寄出的快递因疫情被退回，运费通常由寄件方承担，但具体需根据快递公司政策及合同约定处理，可通过官方渠道咨询确认。运费承担的一般原则：在快递服务中，若因不可抗力（如疫情）导致包裹退回，运费通常由寄件方承担。这是因为快递公司已履行运输义务，退回属于不可控的外部因素。

消费者可以选择等待物流恢复，或者要求商家退款并让寄件人召回快递。了解当地政策：由于各地的快递物流政策可能有所不同，消费者可以通过快递官网查询相关信息或拨打客服热线进行实时咨询。如果快递遇到疫情在半路停止：存放等待：快递公司一般会将此类包裹存放在集散中心或网点，待物流恢复后再重新安排运输。

不顾“疫”切,众瑞售后在行动!

众瑞在疫情期间坚持开展售后服务，通过“春雷行动”春季巡检等活动确保服务品质，践行“用心做好仪器”的理念，与用户共同迎接春天的到来。逆行而上，服务不掉线在疫情反复、环境艰苦的情况下，众瑞售后团队始终坚守岗位，克服风吹日晒等困难，确保售后服务“不掉线”。